Gestión de ingresos en la industria hotelera, que es

Gestión de ingresos en la industria hotelera, que es.La gestión de ingresos se preocupa por optimizar los resultados financieros y es especialmente popular en industrias como la hostelería , que debe lidiar con altos costos fijos y un inventario perecedero.


Por ejemplo, los hoteles tienen un cierto número de habitaciones y costos fijos que deben cumplirse, independientemente de cuántas habitaciones se vendan. En tales industrias, la gestión de ingresos se emplea en un esfuerzo por predecir la demanda y optimizar la disponibilidad de inventarios y precios. Cuando se utiliza correctamente, esto finalmente generará mayores ingresos.

Historia de la gestión de ingresos.

La historia de la gestión de ingresos se remonta a la década de 1980, originada en la industria de las aerolíneas. Para optimizar los resultados financieros, las aerolíneas comenzaron a introducir un concepto conocido como fijación dinámica de precios. Empresas como American Airlines encontraron un gran éxito al aplicar técnicas de discriminación de precios y anticipar la demanda de los consumidores.

¿Qué es la gestión de ingresos?

Entonces, ¿ qué es la gestión de ingresos y qué implica realmente? En términos generales, se puede describir como el uso de análisis, que ayudan a predecir el comportamiento de los clientes, de modo que la disponibilidad y el precio del producto se pueden optimizar para generar la mayor cantidad posible de ingresos.

Dentro de la industria hotelera, el objetivo principal es aumentar los ingresos y vender la misma cantidad de productos o servicios, como habitaciones de hotel. Se trata, esencialmente, de igualar la oferta y la demanda y una gestión exitosa de los ingresos implica comprender cómo piensan los clientes y cuáles son sus percepciones de valor. Esto puede significar también negarse a vender una habitación hoy, para que pueda venderla a un precio más alto mañana, pero también puede significar reconocer cuando la demanda es lo suficientemente baja como para vender a un precio con descuento.
La definición más común de gestión de ingresos es: Vender el producto correcto al cliente correcto en el momento correcto al precio correcto a través del canal de distribución correcto con la mejor rentabilidad. Condiciones necesarias para la gestión de ingresos Para que una empresa emplee una estrategia de gestión de ingresos de manera efectiva, deben existir una serie de condiciones.

Estas condiciones son las siguientes: • Diferentes clientes deben estar dispuestos a pagar diferentes precios por el mismo servicio o producto; • El negocio debe tener cierta capacidad para predecir los niveles cambiantes de demanda con anticipación; • Solo se puede vender una cantidad fija de recursos en un momento dado; • Un inventario perecedero, por ejemplo, después de cierto punto, los recursos ya no se pueden vender.

Gestión de ingresos frente a gestión de rendimiento

Se puede considerar que la gestión de ingresos es bastante similar a la gestión de rendimiento y, de hecho, muchos propietarios de negocios confunden los dos conceptos. La gestión del rendimiento fue primero y es más táctica que estratégica. También tiene un enfoque más limitado, ya que la gestión del rendimiento describe la parte de optimización del precio del proceso. Por el contrario, la administración de ingresos considera más el panorama general y puede involucrar cosas como pronósticos y análisis en profundidad. Para proporcionar un ejemplo sobre el sector de la hostelería , la gestión del rendimiento estaría relacionada con la venta de una habitación de hotel, mientras que la gestión de ingresos puede tener en cuenta todas las implicaciones, incluidas las áreas de gasto secundario y el costo involucrado en la venta real de la habitación en el primer lugar. sitio.

La importancia de la gestión de ingresos

Como estrategia, la gestión de ingresos permite a las empresas adoptar un enfoque basado en datos para tomar decisiones sobre qué venderles. Es una forma de garantizar que se tomen decisiones informadas y que su empresa haga todo lo posible para aumentar los ingresos, mientras vende la misma cantidad de productos y servicios que antes. La administración de ingresos a menudo se preocupa por predecir la demanda y optimizar el precio y la disponibilidad, en un esfuerzo por aumentar los ingresos. Un enfoque aún más profesional es también tener en cuenta todos los ingresos por área por habitación y también tener en cuenta todos los costos operativos y de distribución. Esto le dará a los hoteleros una visión aún mayor del desempeño real de su hotel.

Gestión de ingresos en otras industrias.

Todo comenzó en la industria de las aerolíneas y se asocia principalmente con hoteles, pero puede emplearse en casi cualquier negocio donde se pueden predecir cambios en los niveles de demanda, donde los costos fijos deben pagarse independientemente de las ventas y donde los clientes están dispuestos a pagar diferentes precios para el mismo producto o servicio. Además de su uso dentro de la industria hotelera , la gestión de ingresos se ha convertido en una estrategia popular dentro de las compañías de alquiler de automóviles, teatros, servicios financieros, servicios médicos y la industria de las telecomunicaciones.
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