¿Qué es el marketing turístico? Definición, significado, concepto

¿Qué es el marketing turístico? Definición, significado, concepto. Cuando se va de vacaciones de verano y pasa días comprando en tiendas de antigüedades, haciendo caminatas en un parque nacional, comiendo comida local y participando en un musical en el anfiteatro, usted es un turista. El turismo se produce cuando abandona el entorno normal donde vive y trabaja para ir a un lugar donde realizar actividades, independientemente de lo cerca o lo lejos que esté.

Usted es un visitante, y lo que hace durante su visita es el turismo. Las personas y organizaciones en su destino promueven esas actividades a través de la publicidad u otras formas de marketing.

En su sentido más amplio, el marketing turístico es la disciplina comercial de atraer visitantes a un lugar específico . Los hoteles, ciudades, estados, atracciones para el consumidor, centros de convenciones y otros sitios y lugares asociados con los viajes de negocios y de los consumidores aplican estrategias de marketing básicas a técnicas específicas diseñadas para aumentar las visitas.

Marketing de localización

En muchos casos, la comercialización del turismo se centra en atraer personas a un lugar específico sin recomendar sitios o alojamientos específicos. Para algunas ubicaciones, las atracciones son tan conocidas que el comercializador de turismo simplemente necesita recordar a los consumidores que el área ofrece un buen momento. Las Vegas, por ejemplo, usa el eslogan "Lo que sucede en Las Vegas, se queda en Las Vegas". Florida adopta una estrategia más orientada a los beneficios, y se promociona a sí misma como "El estado del sol", que promete un clima atractivo para aquellos que quieren una playa. Golf u otras vacaciones de clima cálido.

Actividad de marketing

Algunas áreas se comercializan en función de sus atractivos. Por ejemplo, Williamsburg, Virginia, comercializa "Colonial Williamsburg" con la esperanza de atraer a familias e individuos interesados ​​en la historia. El Servicio de Parques Nacionales promueve destinos como el Gran Cañón y el Parque Nacional de Yellowstone como camping, excursiones y vacaciones en la naturaleza. Las comunidades turísticas como Hilton Head Island, Carolina del Sur, segmentan el mercado del turismo y crean diferentes campañas para atraer a los golfistas, jugadores de tenis, individuos y familias que buscan un destino de playa. Otras actividades de turismo dirigidas a los consumidores incluyen la caza, festivales anuales y parques temáticos.

Las cuatro p

El marketing básico aborda cuatro pilares de la creación y venta de un producto o servicio: producto, precio, lugar y promoción. En la comercialización del turismo, las cuatro P se aplican a menudo de las siguientes maneras:

Producto

La comercialización del turismo incluye la determinación del beneficio de venta único o los beneficios que un área tiene sobre su competencia. Un destino puede ofrecer a las personas que buscan combinar negocios y placer la facilidad de viajar hacia y desde la zona, amplios salones y hoteles para convenciones, vida nocturna interesante y actividades para adultos y niños.

Precio

Cuando se trata de atraer turistas, los locales a menudo usan descuentos, líderes de pérdidas y paquetes para atraer visitantes. Por ejemplo, una cámara de comercio local puede solicitar dinero de las empresas locales para celebrar un concierto, evento deportivo o festival gratuito que genere estadías en hoteles, visitas a restaurantes y otros gastos de los consumidores. Un hotel puede ofrecer cupones de descuento a un restaurante local. El restaurante obtiene marketing de referencia gratuito, mientras que el hotel ofrece un servicio de valor agregado para sus huéspedes. Algunos hoteles y resorts ofrecen a los huéspedes servicio de transporte gratuito. Los centros turísticos analizan cuidadosamente las tendencias turísticas y aumentan y bajan sus precios en función de una temporada alta o "alta" y una temporada baja, y en función de lo que ofrecen sus competidores, para maximizar las tasas de ocupación.

Lugar

El "lugar" en las cuatro P se refiere a donde una empresa distribuye su producto o servicio , como en una tienda, en línea, mediante catálogos o a través de mayoristas. En ventas turísticas, los comercializadores de ubicación y destino venden a través de operadores turísticos, agencias de viajes, equipos internos de ventas y mediante la creación de sitios web y operadores telefónicos para atender las consultas entrantes. Las ciudades de las vacaciones de primavera son bien conocidas por trabajar con compañías de viajes de vacaciones empaquetadas que llevan a estudiantes universitarios a hoteles específicos en el bus. Los destinos a menudo ofrecen "visitas al sitio" gratuitas para los planificadores de reuniones , brindando habitaciones gratuitas en diferentes hoteles, comidas, golf, tenis y visitas guiadas a profesionales de negocios que seleccionan la ubicación de reuniones, seminarios, retiros, convenciones y ferias comerciales.

Promoción

El marketing turístico utiliza una amplia variedad de estrategias y técnicas de comunicación para promover áreas y destinos. Un centro de convenciones puede comprar anuncios en revistas comerciales para planificadores de reuniones y enviar materiales por correo directo a corporaciones que realizan eventos. Podrían colocar anuncios en las revistas de tenis o golf para atraer a esos consumidores. Los destinos construyen sitios web y colocan anuncios en publicaciones de consumidores leídas por sus clientes objetivo. Las cámaras de comercio participan en la promoción de sus áreas en general y las empresas dentro de sus áreas en particular. Esto a menudo incluye ofrecer paquetes de visitantes potenciales llenos de folletos, cupones de descuento y otros materiales.

Plan de marketing turístico

Cada esfuerzo de marketing debe comenzar con un plan, y el marketing turístico no es diferente. El plan de marketing es su hoja de ruta y detalla las atracciones en su área. Le obliga a establecer un presupuesto para sus gastos promocionales. Al final de cada temporada de turismo, puede utilizar su plan de marketing para establecer objetivos y realizar cambios para el próximo año. Por ejemplo, si los ingresos en una atracción no cumplieron con las expectativas, tal vez necesite desarrollo de productos (algunas actualizaciones para que sean más atractivas para los visitantes) o una mejor publicidad.

Asociaciones entre empresas locales

La comercialización del turismo puede ser costosa, especialmente si desea atraer turistas nacionales o internacionales. Las fuentes de financiamiento típicas son las agencias estatales de turismo y los impuestos, incluidos los impuestos hoteleros. Para estirar los dólares del turismo, las asociaciones público / privadas a menudo se forman entre empresas y cámaras de comercio locales y regionales. Por ejemplo, si hay varias atracciones turísticas en un condado específico, o en varios condados vecinos, el área completa se puede comercializar a visitantes potenciales como un destino atractivo de una semana combinando publicidad y otras actividades de marketing. Las asociaciones pueden proporcionar a los turistas una experiencia de viaje más completa.

Características del marketing turístico

El marketing turístico tiene características distintas de otros planes de marketing. Debido a que los turistas son temporales, están expuestos a los bienes y servicios de un área por períodos más cortos. Pero los turistas cuentan con pasarlo bien, por lo que los mercadólogos deben considerar estrategias que atraigan las emociones, como tratar a los niños con una experiencia memorable. Las empresas que dependen del turismo dependen de otras organizaciones: un ejemplo de cómo aprovechar esta dependencia sería un lugar musical que ofrece cupones de descuento para comidas en un restaurante cercano.

Combinando el turismo con otras oportunidades

Combinar el turismo con oportunidades de voluntariado es otra estrategia de marketing turístico que atrae a muchos turistas. Popular tanto en el país como en el extranjero, este tipo de turismo voluntario puede abarcar desde la reparación de escuelas en reservaciones de indios americanos hasta la instalación de sistemas de agua en comunidades pobres. La promoción de iniciativas de turismo sostenible también atrae a los viajeros conscientes del medio ambiente. El turismo sostenible hace hincapié en un equilibrio en las actividades turísticas y el efecto que tiene en su entorno, como el medio ambiente. Las prácticas incluyen cosas como actualizaciones de ahorro de energía, productos y carteles que respetan el medio ambiente e incluso que limitan el número de visitantes a áreas al aire libre.

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