Estrategias de ventas para hoteles

Estrategias de ventas para hoteles.El objetivo final de cualquier hotel es tener todas sus habitaciones ocupadas, todo el año. Si bien esto normalmente no es posible, hay muchas maneras en que los hoteles pueden atraer a más huéspedes en cualquier época del año.

Las estrategias de venta disponibles para los gerentes y propietarios de hoteles con experiencia son muchas, pero su objetivo siempre está enfocado en un objetivo: aumentar las noches de habitación.

Múltiples frentes

Los hoteles a menudo anuncian la misma propiedad de diferentes maneras para atraer partes clave del mercado que les gustaría ganar como clientes. Es posible que vea un brillante anuncio de una revista de moda que muestre las habitaciones a nivel de suite en un hotel en particular con copias e imágenes dirigidas al extremo superior del mercado. Las habitaciones del nivel de club en el mismo hotel pueden aparecer en una revista financiera con una presentación completamente diferente para atraer al viajero de negocios. Y el hotel puede ofrecer ofertas especiales en guías de turismo locales dirigidas a familias y viajeros con presupuesto que prefieren las habitaciones estándar del hotel. De esta manera, el mismo hotel puede llegar a una amplia audiencia en un intento de mantener las habitaciones en todos los niveles ocupados.

Agentes de viajes

Los agentes de viajes han sido durante mucho tiempo una parte clave de la estrategia de ventas del hotel. Las agencias de viajes ofrecen una manera fácil de multiplicar su publicidad y su presencia en el mercado de folletos a muy bajo costo. En la mayoría de los casos, las agencias nacionales de viajes crean folletos anuales, folletos promocionales, anuncios de radio y televisión y carteles que presentan propiedades clave en destinos clave. Los hoteles que pueden asegurar dicha ubicación disfrutan de una amplia exposición a los numerosos viajeros a los que llegan todas estas campañas. En algunos casos, se otorgan incentivos adicionales a los agentes y empresas de viajes para asegurar un gran número de reservas.

Recompensas de membresía

Las cadenas hoteleras a menudo tienen programas de membresía que no cuestan nada para unirse y recompensar a los huéspedes frecuentes con comodidades adicionales, mejoras y noches gratis. La lealtad es una herramienta de ventas importante para hoteles, especialmente grandes cadenas con ubicaciones en todo el país o incluso en el mundo. Si una compañía hotelera puede lograr fidelizar a sus huéspedes, es probable que busquen y utilicen la misma marca cada vez que viajan, si no fuera por la experiencia, y luego por las recompensas que obtienen al hacerlo. De cualquier manera, el hotel gana.

Descuentos en linea

Muchos hoteles y cadenas hoteleras ofrecen tarifas especiales para reservas en línea o para teléfonos inteligentes. Las reservas en línea ahorran el tiempo y el esfuerzo de una persona real en el hotel que debe contestar los teléfonos y tomar la reserva. También tienden a atraer a clientes más jóvenes que son más expertos en tecnología y que tienen una larga vida llena de futuras estadías en hoteles. En última instancia, los hoteles están tratando de establecer relaciones a largo plazo con sus clientes, y los descuentos en línea son una forma importante de comenzar. Los teléfonos inteligentes también le permiten a la compañía hotelera comunicarse con usted en cualquier momento y en cualquier lugar, y esta herramienta de marketing puede llevar a más reservas en el futuro. El principal inconveniente de las tarifas solo en línea es que los viajeros que ya están en la carretera no pueden acceder a ellos si no cuentan con la tecnología adecuada.

Especiales de Temporada Baja

Algunos destinos tienen claras temporadas altas y bajas. Los hoteles que prosperan durante la temporada alta pueden encontrar una mayoría de habitaciones abiertas durante su período bajo. En respuesta, los hoteles pueden promover tarifas de temporada baja para atraer huéspedes a habitaciones que de otra manera estarían vacías. Si bien las tarifas pueden ser mucho más bajas que las de temporada, el hotel se complace en compensar la pérdida de habitaciones vacías. El hotel también puede recuperar la diferencia a través de otros cargos y compras, como servicio de habitaciones, tarifas de estacionamiento, tours y servicios de conserjería y tarifas de Internet en la habitación. Ninguna de estas tarifas se cobraría si no hubiera invitados con tarifas de ganga.

Promoción Cruzada

Los hoteles a veces usan eventos populares, películas u otros vínculos con la cultura pop para promocionar sus habitaciones, servicios especiales o motivación para viajar en primer lugar. Por ejemplo, el popular libro "Fifty Shades of Grey" y otros de la serie han dirigido a algunos hoteles ubicados en el estado de Washington, donde se establecen los libros, para promover estancias en sus propiedades. Los hoteles combinan el tema de una escapada secreta para parejas amorosas con arreglos utilizados por los personajes de los libros, como un cierto tipo de vino o una escena recreada. Con los vínculos populares, los hoteles pueden desviar la atención de sus habitaciones y convencer a los huéspedes de que están comprando una escapada de fantasía.
Leer también: Gerente de ventas de un hotel, responsabilidades; estrategias de posicionamiento para un hotel

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