Qué es un PMS hotelero, definición, significado, concepto, hotel, software

Qué es un PMS hotelero, definición, significado, concepto, hotel, software. PMS es el acrónimo de Propierty Management System o Sistema de gestión de Propiedades, también se le suele llamar Hotel Operating System (HOS) o Sistema Operativo de hoteles.

En términos comerciales, se pueden utilizar en la administración de propiedades inmobiliarias, fabricación, logística, propiedad intelectual, gobierno o alojamiento en hoteles. Se trata de sistemas computarizados que facilitan la gestión de propiedades, bienes personales, equipos, incluido el mantenimiento, legalidades y personal, todo a través de una única pieza de software. Reemplazaron métodos anticuados basados ​​en papel que solían ser engorrosos e ineficientes. A menudo se implementan como configuraciones cliente / servidor.

Hoy en día, la mayoría de los sistemas de administración de propiedades de próxima generación prefieren un modelo de software como servicio (SaaS) sostenido por tecnologías web y de nube . Un PMS de un hotel es una solución desarrollada específicamente para reemplazar las complejas hojas de Excel que ha estado utilizando para administrar sus reservas diarias de hoteles, inventarios de habitaciones, facturación, etc.

Un sistema de administración de propiedades de hotel (Hotel PMS) es un software que ayuda a los hoteles a organizar, programar y administrar sus operaciones diarias de manera eficiente. Permite que los hoteles, tanto pequeños como independientes, y grupos, manejen el flujo de trabajo de la oficina, incluyendo la reserva, el registro de entrada y la salida de los huéspedes, la asignación de habitaciones a los huéspedes, la delegación de tareas de limpieza y facturación, etc. También se conoce como software del hotel y funciona como el centro neurálgico De las operaciones del hotel, asegura el flujo continuo de información interdepartamental. Esto ayuda al personal del hotel a coordinar mejor las funciones operativas en todos los departamentos. En pocas palabras, el PMS de un hotel automatiza y agiliza las operaciones, ahorra horas de trabajo y ayuda a servir mejor a los huéspedes.

PMS proporciona un sistema informático centralizado para organizar, programar y realizar las funciones y transacciones diarias relacionadas con las empresas de alojamiento. El mantenimiento de registros informáticos y el PMS han aumentado significativamente la eficiencia de las industrias hoteleras al permitir actualizar y consultar registros centralizados de múltiples computadoras y dispositivos. Las soluciones de PMS se han personalizado según las necesidades de la industria hotelera para aumentar aún más la facilidad de las operaciones. Las funciones administradas por un PMS incluyen la automatización de muchas tareas comunes, que incluyen: 

• Reservas Check-in y check-out 
• Integración de sistemas telefónicos Integración punto de venta ( POS ) 
• Evento planeado 
• Costo de alimentos y bebidas 
• Gestión de suministro de inventario hotelero . 
• Informe de indicadores clave de rendimiento (KPI) 
• Cerraduras de seguridad y habitación.

El uso de un PMS del hotel costará entre 60 € y 350 € por mes y requerirá un poco de esfuerzo durante el proceso de configuración y acostumbrarse al nuevo sistema. Sin embargo, sí creemos que los beneficios a largo plazo del software valen la pena con una pequeña inversión inicial .

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