Funciones de una agencia de viajes, características
Funciones de una agencia de viajes, características.La función principal de una agencia de viajes es actuar como agente , vendiendo productos y servicios de viaje en nombre de un proveedor. En consecuencia, a diferencia de otras empresas minoristas, no tienen existencias disponibles, a menos que hayan reservado habitaciones de hotel y / o cabañas en un crucero para un evento de viaje en grupo, como una boda, una luna de miel o un evento grupal.
Un paquete de vacaciones o un boleto no se compra a un proveedor a menos que un cliente solicite esa compra. El día de fiesta o el boleto se proporciona a la agencia con un descuento . El beneficio es, por lo tanto, la diferencia entre el precio anunciado que paga el cliente y el precio con descuento al que se le suministra al agente. Esto se conoce como la comisión. En muchos países, todas las personas o empresas que venden boletos deben tener una licencia de agente de viajes.
En algunos países, las líneas aéreas han dejado de dar comisiones a las agencias de viajes. Por lo tanto, las agencias de viajes ahora están obligadas a cobrar una prima porcentual o una tarifa fija estándar , por venta. Sin embargo, algunas compañías pagan a las agencias de viajes un porcentaje determinado por la venta de sus productos.
Las principales compañías de turismo pueden permitirse hacer esto, porque si tuvieran que vender miles de viajes a una tasa más económica, seguirían siendo mejores que si vendieran cien viajes a una tasa más alta. Este proceso beneficia a ambas partes. También es más barato ofrecer comisiones a los agentes de viajes en lugar de participar en campañas de publicidad y distribución sin utilizar agentes.
Se llevan a cabo otras operaciones comerciales, especialmente por las cadenas más grandes. Estos pueden incluir la venta de seguros internos , guías de viaje y horarios de transporte público , alquiler de automóviles y los servicios de una oficina de cambio en el lugar , que se ocupan de las monedas de vacaciones más populares.
Se supone que un agente de viajes debe ofrecer un asesoramiento de viaje imparcial al cliente, así como coordinar los detalles del viaje y ayudar al cliente a reservar el viaje. Sin embargo, esta función casi desapareció con las vacaciones masivas del paquete de mercado , y algunas cadenas de agencias parecían desarrollar un concepto de "supermercado de vacaciones", en el que los clientes eligen sus vacaciones en los folletos de los estantes y luego lo reservan en un mostrador. De nuevo, una variedad de cambios sociales y económicos han logrado traer de nuevo este aspecto a la palestra, particularmente con la llegada de líneas aéreas múltiples, sencillas y de bajo costo .
Comentarios
Publicar un comentario