¿Cómo se previene el robo de un hotel?

¿Cómo se previene el robo de un hotel? Los hoteles están llenos de oportunidades potenciales para que los ladrones les roben a los huéspedes y a la casa por igual. Las habitaciones de huéspedes a menudo están llenas de artículos valiosos y tecnología. Se pueden encontrar accesorios costosos y comodidades como televisores de pantalla plana y computadoras en cada habitación. Las tarjetas de crédito se utilizan para la mayoría de las compras, lo que brinda muchas oportunidades para que los ladrones de identidad operen con relativa facilidad.

Los pasos que toman los hoteles para evitar robos ayudan a controlar la situación.

Los básicos

La mayoría de las habitaciones están equipadas con un sistema de bloqueo que requiere una llave o una tarjeta magnética para entrar. No importa cuán avanzado sea su sistema con llave, hay miembros de su personal y personal de limpieza que pueden acceder a la sala. Puede instalar un cerrojo adicional o cerradura de tipo pestillo en cada puerta de la habitación de invitados que no se puede abrir desde el exterior y brinda al huésped más seguridad cuando está dentro de la habitación. Si bien esta característica de seguridad básica ayuda a eliminar la entrada no deseada, no puede disuadir a los ladrones que entran a la habitación cuando el huésped está fuera. Las cajas fuertes en la habitación son otra medida de seguridad imperfecta pero esperada que puede ayudar a prevenir el robo, pero permite el acceso de los empleados con claves de acceso.

Lo seguro

Su hotel puede tener una caja fuerte donde usted y su personal guarden su propio efectivo y objetos de valor y, si así lo solicita, cualquier huésped puede dejar sus artículos personales para que estén seguros. Limite la cantidad de miembros del personal que tienen acceso a la caja fuerte y su contenido y siempre ciérrela durante el horario comercial. Haga que su personal de recepción registre cada artículo que acepte para un almacenamiento seguro, de quién es y quién lo aceptó. Permitir que los invitados usen la caja fuerte también puede generar problemas de responsabilidad en caso de que ocurra algo negativo.

Avances tecnológicos

Las toallas robadas y otras comodidades de las habitaciones representan un gasto significativo para muchos hoteles y cadenas, y es posible que deba transferir ese costo adicional de operación a sus invitados. La tecnología moderna puede haber encontrado una nueva forma de prevenir el robo de toallas; implica la colocación de pequeños dispositivos electrónicos dentro de las toallas y otros artículos de hotel sujetos a robo. Estos transmisores en miniatura envían una señal cuando se retiran de su ubicación original, de modo que un recuento de cuántas toallas había en una habitación al comienzo de la estadía de un huésped se puede comparar con cuántas toallas hay después del pago. El monitoreo de toallas puede resultar en una pérdida reducida de ingresos para usted y un aumento de la vergüenza para algunos invitados.

Evaluación de empleados

Una de las mejores maneras de evitar que los ladrones se aprovechen de sus invitados es asegurarse de que no sean contratados para trabajar en su hotel en primer lugar. Al verificar los antecedentes penales de cada empleado, puede eliminar la posibilidad de problemas futuros con un trabajador que ha demostrado un comportamiento criminal en el pasado. La recepción y otros puestos de manejo de efectivo pueden requerir no solo un cheque penal, sino también una verificación de crédito. La evaluación de los empleados no finaliza una vez que se realiza la contratación. Debe continuar con recuentos de cajones regulares pero no programados, verificaciones de inventario e inspecciones personales para garantizar que los artículos de la compañía y el efectivo no se guarden en el bolsillo en ningún momento.

Política interna

Los hoteles y sus huéspedes a veces son víctimas de miembros del personal que pueden arriesgarse cuando surge una oportunidad libre de riesgos, según Brad Bonnell, Director de Seguridad, División de las Américas del Grupo de Hoteles InterContinental. Puede eliminar tales instancias depositando efectivo en el banco al final de cada día hábil para que no haya una cantidad significativa de dinero disponible para atraer ladrones. Las búsquedas de maletas se pueden implementar para todos los empleados cuando salen por el día, y el estacionamiento de los empleados se puede restringir al punto más alejado desde los puntos de salida a través de los cuales la mercancía y los materiales del hotel podrían eliminarse ilegalmente.