Recepcionista de hotel funciones, que hace

Recepcionista de hotel funciones, que hace, como ser un buen recepcionista hotelero.

¿Cuales son las funciones de un buen recepcionista de hotel? Es la pregunta que responderemos en las siguiente líneas.

Es claro que una persona huraña, de mal genio y sin carisma, no puede ser quien reciba a nuestros huéspedes.

• Contestar el teléfono
• Tomar y transmitir mensajes de los clientes
• Proporcionar información a los clientes con un excelente servicio frecuente.
• Saludar a las personas que ingresen a las locaciones de la empresa y atender sus consultas.
• Conocer detalladamente las instalaciones y servicios del hotel.
• Servir de apoyo administrativo y de oficina en general.
• Preparar cartas y documentos. En algunos hoteles, debe contestar los e-mails de y  para reservaciones.
• Recibir y clasificar el correo de quienes se alojan en el hotel.
• Programar citas, visitas de los huépedes y asistir a las reuniones que se le convoque.
• Llevar un control diario de las citas y visitas, bien sea en formato manual o electrónico.
• Mantener pulcra y limpia la zona de recepción.
• Cuando sea preciso, representar a la empresa en la recepción del aeropuerto.
• Realizar otras funciones dentro de su capacidad intelectual y laboral, de acuerdo a asignaciones que le haga su superior jerárquico.
• Hablar y escribir una segunda lengua como inglés o francés (preferiblemente ambas), aunque sería deseable otro idioma dependiendo de la zona del mundo y de la clientela que se maneje.

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