Perfil de un recepcionista de hotel, características, aptitudes, como ser, tareas, labores, habilidades

Perfil de un recepcionista de hotel, características, aptitudes, como ser, tareas, labores, habilidades. Sus tareas son múltiples: contestar el teléfono y hacer llamadas bienvenida a visitantes y clientes mantener el archivo del cliente actualizado:

reservas, llegadas y salidas preparar facturas y pagos en efectivo saber exactamente y permanentemente el estado de ocupación del hotel y las solicitudes de clientes para coordinar y organizar las actividades de lavandería, piso y personal de mantenimiento transmitir a los servicios administrativos y financieros la información contable proporcionar información sobre servicios ofrecidos, estatutos, atracciones turísticas en el área y oportunidades para actividades socioculturales. Se esfuerza por brindar un servicio cortés y eficiente a los huéspedes y satisfacer adecuadamente sus solicitudes para contribuir a la buena reputación del hotel.

No debe olvidar que el cliente es el rey: puede imponer un tiempo muy corto para la ejecución de una misión. Depende de la recepcionista tratar de satisfacerlo de la manera más rápida y eficiente posible.

Habilidades y acciones

Tener un buen conocimiento de inglés. Buena condición física para mantener el ritmo. Dominio del instrumento informático. Deseable: Facilidad de comunicación, cortesía, disponibilidad, utilidad, discreción, dinamismo, paciencia. Buena presentación personal; tener nociones de vigilancia, Fibra o nociones comerciales, Buena condición física para mantener el ritmo y Espíritu metódico.

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